En estas fechas Star Wars inunda cines, televisión, ordenadores, tiendas, etc... En sus películas se habla de los Midiclorianos. Criaturas microscópicas que se encuentran dentro de los seres vivos y son responsables de la llamada Fuerza. Sin ellas, la fuerza carece de sentido y sin la fuerza los Jedis no pueden resolver los "problemas" que supone la oscuridad...
Desde que terminé mis estudios superiores y me adentré en el mundo laboral, me he centrado en la resolución de problemas.
Considero que se trata de un desafío apasionante el hacer frente a una situación adversa., Buscar la causas, diseñar soluciones, aplicarlas y comprobar el resultado. Cuando toda esta cadena de acontecimientos se desarrolla de manera positiva y sin complicaciones (rara vez ocurre) la satisfacción es inmensa.
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| Esquema 1. Pasos para la resolución de problemas. |
De este esquema inicial que he planteado ya hablamos en su momento en la entrada del método científico aunque nos centramos en como resolver problemas mediante una metodología que se viene utilizando desde tiempos antiguos.
En este caso me gustaría profundizar en un planteamiento que me ayuda mucho más allá de mi trabajo, a la hora de simplificar la resolución de problemas y abordarlos de manera eficaz. Como podéis comprobar en el esquema, existen principalmente 5 pasos para comprobar si hemos resuelto adecuadamente un problema. Bien, el paso que considero más importante y en el que me gustaría centrarme es el paso número 2, Causas.
Imaginad cualquier problema que os queráis plantear. Por muy enrevesado que pueda parecer lo vamos a simplicar. Coged papel y bolígrafo y dibujad una caja, dibujaremos además 2 flechas. Una entrando a la caja y otra saliendo. Este esquema que hemos dibujado es la base para resolver el conflicto.
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| Esquema 2. Caja. |
Bien, diariamente realizamos acciones que son necesaria para desempeñar una tarea. El resultado de la tarea es aquello que buscamos. Un problema surge cuando las tareas provocan un resultado indeseado, o bien no podemos realizar adecuadamente la tarea debido a que las acciones han sido alteradas. Pongamos un ejemplo,
Imaginemos que deseamos colgar un cuadro. Así pues definimos como tarea "colgar un cuadro". La raya que se acerca a la tarea sería "clavar un objeto" que nos permitirá realizar la tarea. Y la flecha que sale es el resultado de la tarea, un "cuadro en nuestra pared".
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| Esquema 3. Planteamiento de una tarea |
Cuando se presenta un problema lo que puede ocurrir es,
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| Esquema 4. Planteamiento de un problema |
En este caso, debido a una desviación en la acción a realizar "clavar un objeto" la tarea a realizar se ha visto alterada y como consecuencia el resultado se ha visto modificado siendo ahora que el "cuadro se cae de la pared". Por ejemplo, a la hora de clavar la tacha la hemos puesto torcida, como resultado el cuadro se cae.
Al principio del post os he hablado de los midiclorianos. Os los he definido como criaturas microscópicas que son las responsables de la fuerza y la fuerza es utilizada por los Jedis para derrotar al lado oscuro.
La principal virtud de los Jedis es conocer la fuerza, dominarla. En definitiva, entienden a los midiclorianos y por tanto los utilizan a su antojo para poder moldear la fuerza y derrotar al lado oscuro.
Pues bien, nuestro mundo esta repleto de midiclorianos que llamamos variables. A diferencia de los primeros, las variables no son son criaturas microscópicas. Las variables son situaciones, hechos u objetos que determinan si una acción se va a desarrollar como queremos. Todo lo que nos rodea esta condicionado por las variables.
Imaginad cualquier situación...mmmm...agitar con una cucharilla una taza de café para conseguir que el azúcar se disuelva y el café sea dulce. Ahora intentemos ser Jedis y veamos más allá, centrémonos en las variables de la acción que estamos realizando.
Tendríamos como variables, el agua, el café, el azúcar, la taza, la cucharilla. Pero vayamos más allá...la fuerza con la que agitamos, si soplamos la taza, si hace frío o calor en la habitación...todo son variables que influyen en el proceso.
Por ejemplo, el agua. Si el agua está caliente, el azúcar se disolverá mejor que si está fría. El café, si es más soluble porque su tamaño de partícula es más pequeño, se disolverá mejor. Si la taza es más grande el agua se enfriará más rápido. Si hace calor en la habitación el agua se mantendrá más tiempo caliente y no necesitaremos agitar durante tanto tiempo porque el azúcar se disuelve mejor.
Todas estas variables afectan a la tarea de agitar el café para obtener el resultado que queremos, que el café esté más dulce porque el azúcar se ha disuelto.
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| Esquema 6. Planteamiento de variables |
Cómo podéis ver, lo que inicialmente era la acción, se ha convertido en un conjunto de variables responsables de que la acción se pueda realizar y por tanto completar la tarea que nos dé el resultado deseado.
Todo en nuestra vida personal y laboral está regido por las variables. Identificar, conocer y comprenderlas nos permitirá averiguar el por qué de nuestros problemas. Vayamos a un problema más personal. He discutido con mi amigo y ha decidido retirarme el saludo.
Debo admitir que este tipo de problemas, sobretodo si apreciamos y mucho a nuestro amigo, no es agradable y suele quitarnos el sueño. Muchas veces podemos pensar, "ha sido un calentón ya se le pasará" o "pongamos tierra de por medio y que se calme la cosa" o peor "Tengo la razón, que venga él a disculparse".
En este caso la caja que plantearíamos sería, debido a una acción realizada "hace mucho tiempo que no nos vemos" se ha producido una tarea y es que "hemos discutido" porque nos hemos tirado en cara el uno al otro que no nos llamamos ni quedamos. En consecuencia el producto obtenido ha sido que "no nos hablamos".
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| Esquema 7. Planteamiento problema. |
Si analizamos las variables que nos han llevado a "hace mucho tiempo que no nos vemos" podremos comprender como ha derivado la situación en el problema de no hablarnos.
De este modo la solución a encontrar es más efectiva, ya que muy probablemente comprendamos algún aspecto de nuestro amigo/a que desconocíamos. Por ejemplo, una variable puede ser "Cambio de residencia". Esta variable ha provocado que coincidamos menos y no tengamos la posibilidad de "tropezar" y charlar.
Otra variable puede ser "Venta de la bicicleta" debido a que vendí la bicicleta nuestro amigo/a está resentido ya que le gustaba que saliésemos los Domingos. tal vez por ello dejase de llamarme tan asiduamente.
Este tipo de diagramas, se llevan practicando desde hace mucho tiempo en los ambientes laborales y/o industriales, para la resolución de problemas. Se les llama diagramas de pez o Ishikawa. Se les llama de pez porque recuerdan a su esqueleto.
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| Esquema 8. Diagrama de Ishikawa. |
Como podéis comprobar incluso una variable puede estar determinada por un conjunto de variables secundarias. Mi recomendación es que, siempre que busquéis conocer las variables de un proceso, os esforcéis en desmenuzar hasta llegar a aquellas variables primarias que consideréis que ya no pueden estar afectadas por otras.
Ya para terminar, me gustaría volver al símil con los midiclorianos.
Ya sois conocedores de los midiclorianos reales (variables), ahora cuando se produce un problema moduláis vuestras retinas y os ponéis en modo análisis. Dejáis de ver una cuchara y veis un conjunto de variables (tamaño, material, longitud...). Y conseguís resolver el problema. Perfecto! pero...
Y si antes de realizar cualquier acción os planteaseis las variables que se ven afectadas? Y si las identificáis, las clasificáis y controláis?
Os doy la respuesta, que cualquier acción que realizaseis para llevar a cabo una tarea y obtener un resultado sería perfecta. 0 fallos, sin errores.
Al igual que Luke Skywalker era capaz de mover objetos con su mente porque conocía la fuerza y controlaba los midiclorianos. Vosotros seréis capaces de adelantaros a los problemas, no veréis las acciones necesarias para realizar la tarea sino que controlaréis las variables responsables.
En consecuencia, antes de esforzaros ya seréis capaces de predecir si saldrá bien o no.
Así que amigos y amigas lectores, os invito a que os suméis y empecéis a descubrir el maravilloso mundo de las variables, pararos un minuto en analizar que variables son responsables de las acciones que estáis realizando, que variables afectan a las tareas que os impiden obtener los resultados que queréis.
Dejad de hacer las cosas por que sí o por que siempre se han hecho de una determinada manera y sumergiros en el océano de los midiclorianos reales y buscad la manera más eficiente de realizar una acción.
